Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin
Của Người Dùng 990ok

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 990ok — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách này mô tả cách 990ok thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 990ok.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 990ok, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam — bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ 63 tỉnh thành — khi sử dụng dịch vụ thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động của 990ok.

990ok chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa tốt nhất cho người dùng. Chúng tôi thu thập dữ liệu theo các nhóm sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (cho mục đích xác minh danh tính), địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Thông tin địa chỉ: Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc tại Việt Nam, tỉnh/thành phố nơi cư trú — được thu thập để tuân thủ các yêu cầu xác minh danh tính theo quy định.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng 990ok — chỉ được lưu trữ dưới dạng mã hóa.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng dịch vụ, cài đặt tài khoản và các hành vi tương tác với nền tảng 990ok.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, múi giờ, ngôn ngữ hiển thị và dữ liệu phiên đăng nhập — được thu thập tự động để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung trao đổi với đội hỗ trợ khách hàng 990ok qua live chat, email hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.

990ok sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và được giới hạn trong phạm vi sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác minh danh tính, tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch trên nền tảng 990ok.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm chính sách của 990ok.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng 990ok.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC).
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông tin liên quan đến tài khoản — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông báo.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời theo cam kết của 990ok về chơi có trách nhiệm.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng tại 990ok được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản, bạn đã đồng ý cho 990ok xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích được mô tả trong Chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 990ok.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để 990ok thực hiện các nghĩa vụ dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để 990ok tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về tài chính, phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: 990ok xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm: ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các hoạt động này không xâm phạm đến quyền riêng tư cơ bản của người dùng.

990ok cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

Tất cả các đối tác được 990ok chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc, cam kết không sử dụng thông tin người dùng ngoài phạm vi mục đích đã được 990ok ủy quyền.

990ok đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật số để bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà 990ok áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 990ok được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén hoặc đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng hash một chiều (bcrypt). Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 990ok cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố cho tất cả tài khoản người dùng, giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên 990ok có chức năng công việc liên quan mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 990ok thực hiện kiểm tra bảo mật xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát an ninh tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng ngay lập tức với các hành vi đáng ngờ hoặc bất thường.

990ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng cốt lõi của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp 990ok hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào cần cải thiện — từ đó nâng cao trải nghiệm chung. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như bố cục giao diện, tỷ lệ cược yêu thích và các tùy chọn hiển thị khác để mang lại trải nghiệm nhất quán giữa các phiên đăng nhập.
• Cookie quảng cáo bên thứ ba: 990ok không sử dụng cookie theo dõi của bên thứ ba nhằm mục đích phục vụ qu ảng cáo nhắm mục tiêu hay bán dữ liệu hành vi cho các mạng lưới quảng cáo bên ngoài.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 990ok.

990ok tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện bất kỳ yêu cầu nào sau đây tại bất cứ thời điểm nào:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 990ok cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu bất kỳ thông tin nào của bạn trong hệ thống 990ok không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật, sửa đổi kịp thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu 990ok xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trừ các trường hợp 990ok có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu đó (ví dụ: hồ sơ giao dịch theo quy định tài chính).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 990ok xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi — và 990ok sẽ tuân thủ yêu cầu này ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 990ok tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác theo lựa chọn của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội hỗ trợ 990ok qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

990ok lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích pháp lý và kiểm toán.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật hiện hành về kế toán tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: Được lưu giữ tối đa 2 năm để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ trong 3 năm để đảm bảo tính liên tục trong việc giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại sau này.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên được xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

990ok nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi. Nền tảng 990ok chỉ dành cho người trưởng thành đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 990ok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để chúng tôi xử lý trường hợp đó một cách kịp thời và bảo mật.

990ok có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền của người dùng, 990ok sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Ngày có hiệu lực: Mỗi phiên bản Chính sách bảo mật sẽ ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang, giúp người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản đang áp dụng.
• Chấp thuận ngầm: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 990ok sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 990ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với chúng tôi trước tiên để được giải quyết nhanh chóng.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Hỗ trợ trực tiếp: Tính năng live chat trên nền tảng 990ok hoạt động 24/7, không nghỉ lễ — phù hợp cho các vấn đề cần giải quyết nhanh.
• Thời gian xử lý khiếu nại: 990ok cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng tối đa 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.