Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 990ok

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa 990ok ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 990ok.biz và các ứng dụng liên quan.

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt văn bản này bao gồm:

• Dịch vụ: Tất cả sản phẩm và tính năng do 990ok cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng 990ok.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• Giao dịch: Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển khoản nội bộ phát sinh trong hệ thống 990ok.

Phạm vi áp dụng của Điều khoản này bao gồm toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 990ok từ lãnh thổ Việt Nam cũng như từ bất kỳ quốc gia nào khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 990ok, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi tính theo ngày sinh nhật. 990ok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược hoặc trò chơi có thưởng nào trên nền tảng.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin trung thực: Tất cả thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Chỉ sở hữu một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 990ok. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách bị cấm cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. 990ok khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật tài khoản sau đây:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ 990ok.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ 990ok nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường trong tài khoản.

990ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi giao dịch được thực hiện thông qua thông tin đăng nhập hợp lệ đều được coi là hành động của chính chủ tài khoản.

990ok hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank), thẻ Visa/Mastercard, tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào. Tất cả giao dịch được xử lý theo các quy định sau:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc thông thường.
• Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền chính trong cùng chu kỳ giao dịch nhằm đảm bảo tính nhất quán và phòng chống rửa tiền.
• Xác minh chủ sở hữu: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản 990ok. 990ok không xử lý giao dịch qua tài khoản bên thứ ba.
• Điều kiện rút tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển sang số dư rút tiền thực. Chi tiết cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng 990ok được vận hành theo các quy tắc riêng biệt được công bố công khai cho từng loại hình. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. Các quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập hoặc qua kết quả thực tế của sự kiện thể thao được phát sóng trực tiếp.
• Sau khi người dùng xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi hệ thống có lỗi kỹ thuật được ghi nhận và xác minh bởi 990ok.
• 990ok có quyền hủy bỏ lệnh cược và hoàn trả tiền nếu phát hiện sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn, hoặc kết quả bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất thường ngoài kiểm soát.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. 990ok có quyền điều chỉnh giới hạn cược tùy theo từng tài khoản và từng giai đoạn hoạt động.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 990ok có quyền hủy ván chơi và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.

990ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng được cấp vào tài khoản thưởng (bonus account) riêng biệt và phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển sang tài khoản chính có thể rút tiền.
• 990ok có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong giai đoạn thực hiện với người dùng đã đăng ký.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm tạo nhiều tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo hoặc thực hiện các chiến lược cược thấp rủi ro nhằm đánh giá thưởng — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ được sử dụng để đặt cược trong hệ thống 990ok theo các điều kiện áp dụng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 990ok. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng 990ok cho các mục đích phi pháp.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, xâm nhập trái phép vào hệ thống hoặc làm gián đoạn dịch vụ của 990ok.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các chiến lược nhằm gian lận tiền thưởng.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn hóa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trong các sảnh chơi trực tiếp.

Toàn bộ nội dung xuất hiện trên nền tảng 990ok — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của 990ok hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 990ok cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 990ok.
• Người dùng không được thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering), dịch ngược hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc hệ thống 990ok.
• Mọi phản hồi, góp ý hoặc đề xuất cải tiến mà người dùng gửi cho 990ok sẽ trở thành tài sản của 990ok và có thể được sử dụng mà không cần bồi thường thêm cho người gửi.

Việc sử dụng nền tảng 990ok không trao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với dịch vụ hoặc nội dung mà người dùng truy cập. Tên 990ok và logo liên quan là nhãn hiệu thương mại được bảo hộ và không được sử dụng mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 990ok và các đối tác, nhà cung cấp, cán bộ và nhân viên của 990ok sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc người dùng không thể truy cập hoặc sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của 990ok.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm các khoản thua cược hợp lệ được xác định theo đúng quy tắc trò chơi.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật phía người dùng (ví dụ: chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị không bảo mật).
• Chậm trễ hoặc thất bại trong quá trình xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 990ok.

990ok cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược và trò chơi trực tuyến chỉ nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp cho các vấn đề tài chính cá nhân.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30, 60, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 990ok.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định để "làm mát đầu" mà không cần giải thích lý do.
• Nhận diện dấu hiệu nghiện cờ bạc: Nếu bạn cảm thấy mình không thể dừng cá cược, liên tục tăng mức cược để bù thua, hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân — đây là dấu hiệu cần hỗ trợ chuyên nghiệp.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau đây:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 990ok. Số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm Điều khoản: 990ok có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Do tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tục sẽ được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị lưu trữ hoặc đóng theo chính sách nội bộ của 990ok.
• Theo yêu cầu pháp lý: 990ok có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng liên quan sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên nền tảng 990ok. Mọi nỗ lực tạo tài khoản mới để vượt qua lệnh cấm sẽ bị phát hiện và xử lý theo quy trình nội bộ nghiêm ngặt của 990ok.

990ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 990ok sẽ thực hiện các biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân của người dùng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản này để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với Điều khoản được sửa đổi. Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc các dịch vụ của 990ok, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng. Đội hỗ trợ 990ok cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu phản hồi từ đội hỗ trợ không giải quyết được vấn đề, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận quản lý của 990ok. Thời hạn giải quyết khiếu nại chính thức là 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau quy trình khiếu nại nội bộ, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy trình trọng tài thương mại được cả hai bên chấp thuận.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp được giải quyết thiện chí trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau giữa 990ok và người dùng.